Versand & Bestellinformationen

Artikel können je nach Verfügbarkeit im Lager und Ihrem Standort in zwei separaten Lieferungen eintreffen.

Kostenloser Versand: Profitieren Sie von kostenlosem Versand für alle US-Bestellungen ab $75. 

Alle Sendungen werden standardmäßig mit einer Sendungsverfolgung per E-Mail versendet und benötigen 4-7 Werktage, bis sie ankommen.

Auftragsbearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Artikels und der Zahlungsbestätigung. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Anpassungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Sie erhalten nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten. Falls Sie innerhalb von 3 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hi (at) svbflor.com.

Bitte beachten Sie: Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen.

Vorbestellungen: Durch Vorbestellung können Sie einen Artikel sichern, bevor er auf Lager ist. Vorbestellungen werden beim Checkout berechnet, und alle vorrätigen Artikel werden separat versandt. Geschätzte Liefertermine für vorbestellte Artikel finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Vorbestellungen können nach der Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.

Fehlende Pakete: Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, sobald sie sich in den Händen des Spediteurs befinden. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Überprüfen Sie die Lieferadresse
• Prüfen Sie, ob eine Zustellbenachrichtigung vorliegt oder ob jemand anderes die Annahme für Sie vorgenommen hat

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Pakete bis zu 36 Stunden vor der tatsächlichen Ankunft als „zugestellt“ angezeigt werden.

Rücksendungen & Umtausch

Allgemeine Rückgaberichtlinien: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rückerstattung (ausgenommen ursprüngliche Versandkosten) zurücksenden. Zurückgesendete Artikel müssen sein:

• Ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken, Gerüchen, Schrammen oder Beschädigungen
• In der Originalverpackung, mit allen angebrachten Etiketten
• Nicht als Endverkauf gekennzeichnet

Rücksendegebühren: Wenn Sie möchten, können Sie Artikel mit Ihrem eigenen Versandetikett zurücksenden. Bitte verwenden Sie jedoch eine verfolgbare Methode, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen zur Verfügung.

Sale-Artikel: Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für Sale-Artikel sind keine Preisanpassungen möglich.

Rücksendeprozess: Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hi (at) svbflor.com.

Bearbeitungszeit: Nach Erhalt werden Rücksendungen innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet, und Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Rückerstattung verbucht.

Umtausch: Wir bieten derzeit nur Umtausch bei Größenänderungen an, nicht bei Farb- oder Stiländerungen.

Beschädigte oder defekte Artikel: Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung. Nach Genehmigung müssen defekte Artikel innerhalb von 7 Tagen mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgesandt werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
• Artikel ohne Originaletiketten und Verpackung
• Geschenkkarten
• Als Endverkauf gekennzeichnete Artikel

Endverkaufsware, die an uns zurückgeschickt wird, wird an den Kunden zurückgesandt.