Información de Envío y Pedidos

Los artículos pueden llegar en dos envíos separados dependiendo de la disponibilidad en el almacén y tu ubicación.

Envío Gratis: Disfruta de envío gratis en todos los pedidos en EE. UU. de $75 o más.

Todos los envíos incluyen seguimiento por correo electrónico y tardan de 4 a 7 días hábiles en llegar.

Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles, sujeto a disponibilidad del artículo y verificación de pago. Una vez realizado el pedido, no podemos hacer ajustes ni cancelaciones.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento después de que tu pedido sea enviado. Si no recibes la confirmación de envío en 3 días hábiles, por favor contáctanos en hi (at) svbflor.com.

Por favor nota: No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

Pedidos anticipados: Los pedidos anticipados te permiten asegurar un artículo antes de que esté en stock. Los artículos en pedido anticipado se cobran al momento de la compra, y los artículos en stock se enviarán por separado. Las fechas estimadas de entrega para los artículos en pedido anticipado se encuentran en sus respectivas páginas de producto. Los pedidos anticipados no pueden modificarse ni cancelarse una vez realizados.

Paquetes Perdidos: No nos hacemos responsables de los paquetes una vez que están en manos del transportista. Si el seguimiento muestra que un paquete fue entregado pero no puedes localizarlo, por favor:

• Confirma la dirección de envío
• Revisa si hay un aviso de entrega o si alguien más lo aceptó en tu nombre

En casos raros, los paquetes pueden aparecer como "entregados" hasta 36 horas antes de su llegada.

Devoluciones y Cambios

Política General de Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos para un reembolso (excluyendo los gastos de envío originales) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos devueltos deben estar:

• Sin usar, sin lavar y libres de manchas, olores, rozaduras o daños
• En su empaque original, con todas las etiquetas adjuntas
• No marcados como venta final

Costos de Envío para Devoluciones: Si prefieres, puedes devolver los artículos con tu propia etiqueta de envío, pero por favor usa un método rastreable ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos. No proporcionamos etiquetas de devolución para pedidos internacionales.

Artículos en Oferta: Los artículos marcados como venta final no pueden devolverse ni cambiarse. No hay ajustes de precio en artículos en oferta.

Proceso de Devolución: Inicia una devolución enviando un correo a hi (at) svbflor.com para contactarnos.

Tiempo de Procesamiento: Una vez recibidos, las devoluciones se procesan en 7-10 días hábiles y los reembolsos se emiten al método de pago original. Tu banco puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el reembolso.

Cambios: Actualmente ofrecemos cambios solo por cambio de talla, no por cambio de color o estilo.

Artículos Dañados o Defectuosos: Si un artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Una vez aprobado, los artículos defectuosos deben enviarse de vuelta dentro de los 7 días con la etiqueta de devolución proporcionada.

Artículos No Retornables:

• Artículos usados, lavados o dañados
• Artículos sin etiquetas originales y empaque
• Tarjetas de regalo
• Artículos marcados como venta final

Los artículos de venta final enviados de vuelta serán devueltos al cliente.